よくある質問

日本全国対応されてるんですか?

日本全国対応しています。4tチャーター、大型チャーターで対応しています。
ただし、小口、小ロットでは対応していませんが行き先日程よっては対応できますのでご相談下さい。

個人での配送依頼はできるんですか?

申し訳ございません。法人様のみとなっています。

輸送中の荷物が壊れてしまったり、商品価値を失った場合の対応はありますか?

基本は1運送状につき5000万円まで、又は荷物1kgにつき2万円を限度として実損害額について賠償いたします。

賠償限度額を超える荷物につきましては、別途任意(お客様負担)で保険を掛けていただく事になります。詳細についてはまずはお問い合わせ下さい。

配送料金はいくらですか?

お取り扱いする商品や数により変わります。一番重要なのは、私共は冷凍、チルド輸送に特化してますので温席帯が大事になります。まずはお電話ください。

お支払い方法はどのようなものがありますか?

クレジットカード払いと銀行振り込みをご用意しています。現金でのお支払いは承っておりません。

集荷時間、配送時間の指定はできますか?

共にご指定いただくことは可能ですが前もっての相談になります。

キャンセルについて

利用2日前までは無料でキャンセル可能です。 利用前日はキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。
キャンセル料は4tトラック1台につき配送料金の60%がキャンセル料金としていただきます。

マルサンフレッシュさんに依頼するときは何日前までに連絡をすれば配送可能ですか?

5日前まで対応可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。